世界热议:视频号直播留资服务放量 延长推送可购买人气卡

【亿邦原创】6 月 6 日，亿邦动力独家获悉，视频号正式上线新的组建功能 " 留资服务 "，允许商家 / 主播将自己制作的留资组件推送至视频号直播间，收集观众资料信息，以便后期运营转化。

据悉，今年初微信对外开放获取客户详情接口，测试视频号留资服务；前期仅向蓝领招聘、车企招聘等领域开放，近日已向媒体、招聘、培训、中介、零售等领域全量开放。

申请留资服务，必须完成视频号企业认证，且通过资质申报，才能创建组件，添加留资组件链接。该组建有两种方式，一种是企业微信，另一种是链接。正式上线后，商家可通过该服务收集用户信息，或引导用户直接与组件绑定的企业微信帐号或微信客服联系。

【资料图】

创建了组件的商家和主播，还可邀请其他主播和商家成为 " 分享员 "。" 分享员 " 可绑定前者的组件，并在视频号直播间挂载该组件。

商家可在视频号助手后台查看组件的相关信息，包括但不限于挂载组件的直播间的直播时间、直播观看人数、该组件曝光人数、该组件点击人数、已收集信息的数量、收集的信息保存有效期等。如使用了留资组件，商家可通过腾讯提供的路径批量下载组件收集的信息。

腾讯所提供的留资服务具有一定的使用有效期，但商家可通过购买留资人气卡，延长推送权限使用时长。目前，每购买 100 流量点，可兑换 3 天留资使用时长；1000 流量点，可兑换 30 天留资使用时长；12200 流量点，可兑换 1 年留资使用时长。

流量点可通过微信豆兑换，而微信豆的价格分别为：iOS 版微信豆的价格为 1 元 7 个，安卓系统应该是 1 元 10 个。这意味着，3 天留资价格 iOS 版 142 元安卓版 100 元，30 天留资价格 iOS 版 1420 元安卓 1000 元，1 年留资价格 iOS 版 1.7428 元安卓 1.22 万元。

留资是腾讯私域生态经营的重要一环。不过，此前视频号并未对私域留资进行约束和限制，许多商家通过各种运营手段，聚拢了一批私域用户。比如在直播间引导添加企业微信客服，用户下单后收集手机号加微信。

品牌商家常用的留资手段是视频号信息流广告。商家在广告下方接入链接，用户点击进入详情页后可以留下姓名、地址以及手机号，也可接通小程序、企微等微信域内后链路能力。去年，林氏家居通过视频号原生广告，实现了 30% 的公众号关注率、70% 的注册留资率。

现在，腾讯在上线留资服务服务的同时，也在堵住一些商家的私域野生玩法。比如，不久前企业微信就发出公告，称根据商家外部联系人数量，向使用公司按照不同梯度收费：在 2000 人以内继续免费，5000 人— 100 万人乃至更大规模，以合每人 0.1 元 / 年的标准收取费用。

6 月 1 日，亿邦动力独家消息，腾讯正在灰度测试视频号小店虚拟号功能，预计将于 618 后正式上线；届时将覆盖全部商家，无需商家操作，默认全部开启且无法关闭。正式上线后，视频号小店订单，买家支付完成后，卖家和快递公司将无法看到买家的真实手机号码，而代之以平台自动生成的 11 位虚拟号 +4 位转接号。

一部分商家告诉亿邦动力，未来虚拟号全量覆盖，或将影响私域获客、消息触达和营销等。而现在上线的 " 留资服务 "，或许是一个很好的替代方案，将帮助商家提升获客营销能力。

该系列行动，也可视为腾讯正在加速完善视频号直播相关的基础建设，同时加速推进直播相关的商业化进程。留资服务对品牌商家来说，无疑是一种高效的获客方式。

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